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深圳裝修設(shè)計(jì)公司辦公室施工流程之售后服務(wù)措施
作者： 編輯： 來源： 發(fā)布日期： 2022.03.21 瀏覽次數(shù)：
信息摘要：
深圳裝修設(shè)計(jì)公司的辦公室施工流程售后服務(wù)措施，售后技術(shù)服務(wù)流程：客戶報修（故障描述）→服務(wù)中心進(jìn)行登記→中心進(jìn)行材料、機(jī)具準(zhǔn)備→中心派出維?！?/div>

文豐裝飾公裝公司前臺

深圳市文豐裝飾創(chuàng)新科技有限公司



我公司承諾本工程保修期及保修范圍按《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》國務(wù)院令第 279號和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》建設(shè)部令第 80 號規(guī)定依法對本工程進(jìn)行保修。在保修期內(nèi)，主動對工程進(jìn)行回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題而導(dǎo)致的維修，公司將嚴(yán)格按合同要求及時進(jìn)行維修。為了讓您更加全面了解本公司對您的服務(wù)承諾，我們特為您提供《服務(wù)承諾書》，旨在向您介紹我們的客戶服務(wù)中心和服務(wù)條款。

一、咨詢及支持能力
1、故障響應(yīng)及承諾
（1）在工程驗(yàn)收合格后，公司將向您出具免費(fèi)保修裝修工程 2 年，防水工程 5年的保修文件。
（2）當(dāng)您需要維修時，裝飾、電氣維修人員會在 0.5 小時內(nèi)響應(yīng)，2 小時內(nèi)給出解決方案，4 小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場，并能解決故障（解決故障率>90%）。

（3）因公司的材料或施工質(zhì)量問題造成的維修項(xiàng)目，費(fèi)用全部由公司負(fù)責(zé)。

深圳公裝公司辦公室裝修設(shè)計(jì)

深圳辦公室裝修設(shè)計(jì)

2、故障處理能力
（1）技術(shù)人員提供現(xiàn)場安裝、調(diào)試服務(wù)。
（2）質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)。
（3）質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限為 0.5 小時電話響應(yīng)，2 小時內(nèi)實(shí)質(zhì)性響應(yīng)。
（4）提供 7×24 熱線技術(shù)支持服務(wù)，5×8 小時現(xiàn)場服務(wù)。
（5）合格的工作人員能迅速圓滿完成所有工作。維護(hù)人員首選原工程的調(diào)測人員。技術(shù)專家為工程維護(hù)提供技術(shù)支持服務(wù)。
二、售后技術(shù)服務(wù)流程
客戶報修（故障描述）→服務(wù)中心進(jìn)行登記→中心進(jìn)行材料、機(jī)具準(zhǔn)備→中心派出維保人員→維保排除故障→填寫維保單并客戶確認(rèn)→進(jìn)行電話回訪。
三、回訪、保修方面
當(dāng)工程完工驗(yàn)收合格以后，從驗(yàn)收合格之日算起 2 年內(nèi)，每 3 個月我們將定期回訪一次，2 年以后我們將不定期進(jìn)行回訪。當(dāng)工程完工驗(yàn)收合格以后，您可以享受以下的保修服務(wù)：


1、本工程約定保修期為 2 年，防水工程 5 年。
（1）保修有效期自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。
（2）維修后工程保修期的延續(xù)。
2、享受保修服務(wù)后，工程項(xiàng)目在原始保修期的剩余時間內(nèi)或自修復(fù)之日起 90 天內(nèi)，以時間長者為準(zhǔn)，享有保修服務(wù)。

3、如果您提出本承諾書未盡的合理要求，在我司認(rèn)可后形成書面文字同樣可以享受我們提供的服務(wù)。希望通過此承諾書使您得到滿意的服務(wù)，并將您可能出現(xiàn)的不便減少到最低限度。

深圳辦公室裝修設(shè)計(jì)實(shí)景圖

深圳辦公室裝修是否也要流程化






深圳市文豐裝飾創(chuàng)新科技有限公司，是一家致力室內(nèi)外裝飾工程設(shè)計(jì)和 施工于一體的公裝公司，公司成立于 2009 年，注冊資金5000萬元， 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) 120 余人，項(xiàng)目管理人員 80余 人，施工人員 500 余人，具有建筑裝飾裝修工程設(shè)計(jì)與施工壹級，設(shè)計(jì)乙級資質(zhì)，國家高新企業(yè)，可以承擔(dān)相應(yīng)的建設(shè)工程總承包業(yè)務(wù)及工程設(shè)計(jì)，工程施工，項(xiàng)目管理和相關(guān)的技術(shù)與管理服務(wù)。

公司專注承接企業(yè)的裝修裝飾工程，同時配套為客戶提供電路、辦公家具、空調(diào)、消防、智能化的設(shè)計(jì)咨詢與指導(dǎo)。想客戶所未想到，做客戶認(rèn)為做不到的事情，為客戶提供合理的執(zhí)行方案。

詳情可致電131 2879 1431或是訪問網(wǎng)址：www.zhongshida.net.cn   進(jìn)行咨詢，我們將會為您解決更多裝修設(shè)計(jì)難題。

文豐裝飾工裝公司資質(zhì)榮譽(yù)



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